Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại td11k, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự…

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
td11k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi duy trì để bảo vệ bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện ở tầng kỹ thuật lẫn vận hành, để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ td11k đều qua kết nối SSL. Áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch không được lưu vĩnh viễn. Sau thời gian cần thiết cho đối soát và xử lý khiếu nại, hồ sơ cũ sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt của mình bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ ở đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới, kèm tên tài khoản để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hồ sơ của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Mở chat từ trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' — chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt và chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi ghi nhận thông tin định danh cơ bản khi bạn tạo tài khoản, cùng lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Không chia sẻ cho bên ngoài phạm vi vận hành. Dữ liệu chỉ được truy cập bởi bộ phận xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng nội bộ.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu', kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh và xử lý theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho đối soát và xử lý khiếu nại. Sau đó, hồ sơ cũ sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Cookie không cần thiết có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.