Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của td11k

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên td11k, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phương
td11k Điều khoản và điều kiện của td11k
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình vận hành bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có quyền đăng nhập vào tài khoản của mình. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo qua live chat để chúng tôi khóa phiên cũ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian vận hành. Yêu cầu xóa có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email và cung cấp ảnh xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị thông tin tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trên trang. Phù hợp cho các vấn đề cần xử lý nhanh về điều khoản hoặc giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được giải quyết có hồ sơ lưu lại — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Hỗ trợ điện thoại di động

Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại của bạn. Giao diện được tối ưu cho cả iOS và Android, không cần tải ứng dụng riêng.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại td11k.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Dịch vụ td11k chỉ dành cho người dùng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống hoặc kết nối.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ live chat với mã đó. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong cùng phiên chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Thông tin ví Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình vận hành bắt buộc theo điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.